أسئلة شائعة

اختر نقطة الانطلاق والوجهة وعدد الركاب، ثم راجع الأجرة وأكّد الطلب من تطبيق الراكب.

نعم، يمكنك التواصل مع السائق المرتبط برحلتك عبر محادثة التطبيق وإرسال رسائل وصور وملاحظات صوتية.

يدخل الراكب رمز الانطلاق الظاهر في تطبيق السائق بعد الالتقاء به. لا ترسل الرمز لأي شخص قبل وصول السائق.

افتح تفاصيل الطلب أو الرحلة واستخدم خيار الإلغاء المتاح، ثم تأكد من ظهور تأكيد الإلغاء. إذا لم تتحدث الحالة، تواصل مع الدعم واذكر رقم الرحلة.

تحقق من اتصال الإنترنت والسماح بالإشعارات في إعدادات الهاتف. على السائق التأكد من حالة الاتصال داخل التطبيق. إذا استمرت المشكلة، أرسل نوع الهاتف ووقت المشكلة للدعم.

استخدم خيار حذف الحساب في إعدادات الحساب داخل التطبيق، أو تواصل مع support@taxisawa.com من خلال معلومات التواصل المرتبطة بحسابك لطلب المساعدة.

إذا كان هناك خطر فوري، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية. دعم سوا ومحادثة الرحلة ليسا بديلاً عن خدمات الطوارئ.